‘Autonome voertuigen: Een doos van Pandora boordevol veiligheidsvraagstukken?’ Dat is de titel en de hoofdvraag van een artikel uit het magazine Forbes van maart 2019 en een thema dat perfect aansluit bij de bijzonder relevante discussie over opkomende technologieën. We leven in een tijd waarin de technologische vernieuwingen elkaar steeds sneller opvolgen. Bovendien zien we een evolutie van vernieuwingen die ons het leven gemakkelijker maken naar vernieuwingen die ons leven dicteren. De impact ervan is dus groter dan ooit. Tal van deze vernieuwingen zitten echter nog in de ontwikkelingsfase en nog maar weinig ervan zijn al echt tastbaar. Dit stelt bedrijven voor heel wat vragen: welke van deze technologieën hebben echt potentieel en lonen de moeite om in te investeren, en welke zijn een hype die even snel weer zal verdwijnen als hij is gekomen?

Wij willen bedrijven ondersteunen bij het zoeken naar antwoorden door het aanreiken van de juiste tools en inzichten voor het ontwikkelen van het kader waarin ze actief zijn. In plaats van te blijven tobben en verloren te lopen in de discussie over de next big thing die ze niet mogen missen, moeten marketeers en bedrijfsleiders de chaotische wereld van de opkomende technologieën grondiger durven verkennen. Met Gartner als vooraanstaande bron voor de laatste stand van zaken inzake opkomende technologieën en de ervaring van de digitale productstudio In The Pocket, willen we marketeers en bedrijfsleiders helpen om de chaos te omarmen.

De hypecyclus voor opkomende technologieën, een indicator voor nieuwe technologieën

Naarmate er nieuwe technologieën worden ontwikkeld, duiken er ook een reeks nieuwe vragen op en verdwijnen andere innovaties naar de achtergrond. Heel wat marketing- en onderzoeksbureaus leveren inspanningen om trends en innovaties te vatten in verschillende modellen en gaan er prat op te kunnen voorspellen welke technologieën een belangrijke invloed zullen hebben. Uiteraard heeft niemand een glazen bol, maar er bestaan wel een aantal goede hulpmiddelen die bedrijven kunnen helpen om inzicht te krijgen en orde te scheppen in de chaos in hun zoektocht naar de volgende niet te missen grote technologie.

De S-curve van de levenscyclus van innovaties

Tijdens een recente master course rond marketing in het digitale tijdperk, geleid door Sarah Steenhaut, Prof. dr. en founding partner van Callebaut Collective, gaf de Gentse Digital Product Studio In The Pocket een lezing met heel wat tips over de manier waarop bedrijven best omgaan met opkomende technologieën. Volgens In The Pocket kan men de levenscyclus van opkomende technologieën nog het best voorstellen op een S-curve.

Opmerkelijk is wel dat de curves van opkomende technologieën voortdurend smaller en steiler worden. Dit betekent dat de levenscyclus van nieuwe technologieën ingekort is ten opzichte van vorige technologieën.

En wat is volgens In the Pocket de situatie vandaag? Volgens hen bevindt de mobiele technologie zich bovenaan de top van de S-curve: het aantal nieuwe gebruikers stagneert, de markt is verzadigd en innovatie lijkt zich grotendeels te beperken tot kleine verbeteringen. De komende jaren zal innovatie daarom voortkomen uit een succesvolle uitbreiding van de schaal waarop deze technologieën worden toegepast en het bereik ervan.

Experimenteer om te leren, omarm om te groeien

Er valt echter nog heel wat te leren met betrekking tot deze opkomende technologieën. In plaats van te wachten op bewezen positieve cases waarbij ze werden toegepast, moeten bedrijven zelf starten met het experimenteren met deze nieuwe technologieën. Verken in nauwe samenwerking met klanten welke toegevoegde waarde augmented & virtual reality, voice & chat(bots), artificiële intelligentie en blockchain ook op kleine schaal kunnen hebben.

Via een dergelijke aanpak kunnen bedrijven concrete bevindingen verzamelen die hen helpen voor het omarmen van de chaos van deze nieuwe technologieën zodra de markt, de technologie en de klanten er klaar voor zijn. Experimenteer om te leren, omarm om te groeien